Preguntas Frecuentes


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Cómo hago mi pedido?

Es muy sencillo realizar pedidos desde Karizmi.com, continue los siguientes pasos:

  1. Ingrese a www.karizmi.com
  2. Seleccione uno de nuestros "Arreglos Recomendados" o elija uno a través de nuestro Buscador Rápido de Arreglos.
  3. Una vez seleccionado su arreglo, seleccione el tamaño, fecha de entrega y zona de entrega.
  4. Haga Click en "Agregar Al Carrito"
  5. Se mostrara una confirmacion del Arreglo seleccionado, puede volver a repetir el proceso para agregar otros.
  6. Haga Click en "Pagar"
  7. El sistema lo guiará en sus proceso de compra.
Qué cantidad de flores trae mi arreglo?

La cantidad de Flores de su arreglo dependerá del tamaño y del precio del mismo. Para ver cuantas flores trae seleccione un arreglo, una vez en el perfil del mismo, del lado izquierdo debajo de la imagen referencia visualizará la descripción y la cantidad de flores segun el tamaño seleccionado.

Cómo ingresar a mi cuenta?

Para ingresar a su cuenta siga los siguientes pasos:

  1. Haga Click en la esquina superior derecha, en el menú "Iniciar Sesión"
  2. Introduzca su correo electrónico y su contraseña
  3. Haga Click en el botón seguido al formulario "Iniciar Sesión"
Cómo recuperar la clave?

Para recuperar el ejeeso a su cuenta siga los siguientes pasos:

  1. Haga Click en la esquina superior derecha, en el menú "Iniciar Sesión"
  2. Debajo del formulario de inicio de sesión, haga click en "Olvidaste tu contraseña?"
  3. Ingresa tu nombre, apellido y correo electrónico
  4. Haz click en "Enviar Contraseña"
  5. Ingresa a tu correo electrónico, continúa los pasos indicados en él.
Cómo agrego accesorios a mi arreglo?

Es muy simple, una vez que hayas seleccionado un arreglo y clickees "Agregar al Carrito", te mostrará un resumen del arreglo agregado, si el mismo tiene accesorios disponibles, podrás seleccionar uno de cada categoría, luego deberás hacer click en "Agregar accesorios" y los verás reflejado en tu carrito.

Cómo reportar mi pago?

Existen dos maneras de reportar el pago, si eres usuario Registrado:

  1. Ingresa a tu cuenta de Karizmi.com
  2. En el menú izquierdo de tu cuenta, selecciona "Reporte de Pagos", visualizarás los pedidos abiertos en Karizmi.com
  3. Busca el pedido que deseas reportar su pago y haz click en "Reportar Pago"
  4. Selecciona el método de pago
  5. Completa los datos necesarios
  6. Haz click en "Enviar"

En caso de ser un cliente no registrado en Karizmi.com

  1. Haga Click en la esquina superior derecha, en el menú "Reportar Pago"
  2. Selecciona el método de pago
  3. Completa los datos necesarios
  4. Haz click en "Enviar"
A qué hora entregan mi arreglo?

La hora de entrega la decides tú en Karizmi, cuando realizas la compra de un arreglo, una vez seleccionado un arreglo y agregado al carrito, inicias el proceso de Checkout, en el mismo se solicitan datos de facturación, dirección de entrega, y por cada arreglo que hayas agregado podrás seleccionar su hora de entrega según las condiciones de la empresa y la disponibilidad.

Cuál es el Estatus de mi pedido?

Existen dos maneras de conocer el Estatus de tu Pedido, si eres usuario Registrado:

  1. Ingresa a tu cuenta de Karizmi.com
  2. En el menú izquierdo de tu cuenta, selecciona "Mis Pedidos", visualizarás todos tus pedidos en Karizmi.com
  3. Busca el pedido que deseas conocer su estatus, y verifica según la columna "Estatus" el mismo.

En caso de ser un cliente no registrado en Karizmi.com

  1. Haga Click en la esquina superior derecha, en el menú "Estatus de mi Pedido"
  2. Completa los datos necesarios (Correo Electrónico y # de Pedido)
  3. Haz click en "Ver Estatus"
Puedo elegir los colores y tipos de flores?

Por supuesto, durante el Checkout, se solicitan todos los datos referentes a tu Arreglo, en el campo de observaciones del Arreglo podras especificar cualquier detalle como colores de las flores, tipos de flores y cualquier otro cambio o personalización que desees, si crees que es algo muy complicado, no te preocupes, escríbelo que igual te ayudaremos.

En qué horario trabajan?

En Karizmi trabajamos en horario corrido de 8am a 7pm de Lunes a Viernes y hasta las 6pm los fines de semana.

A qué lugares puedo enviar mi arreglo?

La disponibilidad de lugares para enviar arreglos la verás listada en el perfil del productos, cuando elijas el tamaño, fecha y zona de entrega del mismo.